Frequently asked questions

BASELLE ist Dein Online-Shop für ausgewählte und hochwertige Second Hand Designertaschen & -accessoires. Bei uns findest Du ausschließlich originale Designerschätze von CHANEL, Hermès, LOUIS VUITTON und weiterer Designer zu super Preisen.

Mit unserer langjährigen Erfahrung im Umgang mit zahlreichen hochwertigen Designer Produkten, werden diese durch unsere routinierte und tägliche Arbeit versiert auf Originalität geprüft. Bei jeder noch so kleinen Unstimmigkeit mit dem jeweiligen Produkt wird ein Ankauf bzw. ein Verkauf im Kundenauftrag von BASELLE abgelehnt. So garantieren wir, dass es sich bei unseren zum Verkauf angebotenen Produkten ausschließlich zu 100 % um Originalware handelt.

Wir stellen keine Zertifikate aus. Dies ist allein dem Marken-Rechtsinhaber vorbehalten. Unsere Rechnung mit Angabe der zum Produkt zugehörigen Seriennummer/Datacode (sofern vorhanden) dient für Dich als Nachweis, dass Du bei uns ein geprüftes Original gekauft hast.

Unter Mein Konto – Adressen kannst Du Deine persönlichen Daten ändern oder direkt here klicken.

Dein Passwort und Deine E-Mail-Adresse änderst Du unter Mein Konto – Kontodetails. Klicke einfach here, wenn Du bequem weitergeleitet werden willst.

Du kannst ein neues Passwort über den Link „Passwort vergessen“ anfordern oder einfach here klicken.

Dies hängt von dem Status Deiner Bestellung ab und ist mit dem Support abzuklären.

Eine Stornierung ist telefonisch oder über das Kontaktformular vorzunehmen. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde.

BASELLE bietet Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• easyCredit-Ratenkauf
• Advance payment by bank transfer (within 5 days after receipt of order)
• Credit card: Mastercard, VISA, American Express
• Klarna: invoice purchase, instalments, pay now
• PayPal
• Debit by PayPal

When completing your order, you can choose which payment method you want to use for your purchase.

Die Bezahlung sowie die gesamte Seite läuft über eine SSL sowie HTTPS Verschlüsselung (HyperText Transfer Protocol Secure ist ein abhörsicheres Protokoll, das Daten zwischen Browser und Server in beide Richtungen verschlüsselt überträgt.)

Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungseingang. Du erhältst eine Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer Deines Paketes. Den Bestellstatus kannst Du jederzeit unter Mein Konto – Bestellungen einsehen.

Wir versenden versichert per DHL an die von Dir angegebene Lieferadresse.

Wir versenden alle Pakete ausschließlich versichert, so dass bei Paketverlust der Kaufpreis inkl. eventuell angefallener Versandkosten zurück erstattet wird.

Als reiner Online-Shop ohne Verkaufsräume bieten wir leider keine persönliche Abholung bzw. Besichtigung an.

Grundsätzlich ist eine Rücksendung der bestellten Artikel an uns möglich. Mehr zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du here. Bitte beachte: Vor der Rücksendung sind die Waren sicher und sorgfältig zu verpacken. Die Rücksendung an uns muss ausreichend versichert über den Versandweg stattfinden. Im Falle eines Widerrufs muss die Rücksendung des Artikels zusammen mit dem verplombten Etikett erfolgen.

Wir akzeptieren ausnahmslos nur Rücksendungen mit unserem verplombten Etikett an der Ware. Da es sich bei unseren Produkten um Secondhand-Ware handelt, wird durch das Entfernen des Etiketts/Beschädigen der Plombe oder des Sicherheitsfadens Deinerseits bestätigt, dass Du die Ware behalten möchtest und diese möglicherweise bereits getragen hast. In diesem Fall ist ein Widerruf und die Rücksendung der bestellten Ware nicht mehr möglich.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware werden vom Käufer getragen.

Sofort nach Eingang der Rücksendung bei uns, wird diese geprüft und nach erfolgreicher Prüfung die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Der Zeitraum der Gutschrift ist abhängig vom Bankinstitut.

Wir sind grundsätzlich an einem Ankauf von Taschen & Accessoires der Designer LOUIS VUITTON, CHANEL und Hermès interessiert, sofern diese in einem neuwertigen bis guten Zustand sind und in unser Sortiment passen.

Nutze unser Ankaufsformular oder schreibe uns gerne eine Mail an [email protected] mit einer kurzen Info zum Artikel, dessen Zustand sowie dem Zubehör (Box, Staubbeutel etc.) und lass uns bitte ein paar Fotos des Artikels zukommen.

Wir nehmen Taschen & Accessoires der Designer LOUIS VUITTON, CHANEL, Dior und Hermès sowie weiterer Designer auf Anfrage in Kommission an, sofern diese in einem neuwertigen bis guten Zustand sind und in unser Sortiment passen.

Nutze unser Verkaufsformular oder schreibe uns gerne eine Mail an [email protected] mit einer kurzen Info zum Artikel, dessen Zustand sowie dem Zubehör (Box, Staubbeutel etc.) und lass uns bitte ein paar Fotos des Artikels zukommen. Gemeinsam stimmen wir einen Preis ab und organisieren danach eine Abholung. Wir kümmern uns von der Prüfung, professionellen Fotos bis zum Verkauf um alles Weitere. In der Zwischenzeit kannst Du Dich entspannt zurücklehnen.

Bei unserem Service des Kommissionsverkaufs sind von Dir keine Versandkosten zu zahlen. Wir lassen Dir ein vorausbezahltes Versandlabel zukommen und übernehmen die Versand- sowie Rücksendekosten, sobald es zu einem Verkauf kommt. Hierfür erheben wir lediglich die Versandkostenpauschale, die wir auf den vereinbarten Verkaufspreis hinzu berechnen.

Nein, denn wir bieten für Dich mit dem Kommissionsverkauf eine attraktive und komfortable Möglichkeit, Deinen Artikel in unserem Online Shop sowie in allen relevanten Internetportalen anzubieten. Somit ist ein schneller Verkauf meist garantiert und es besteht keine Notwendigkeit Deinen Artikel über andere Plattformen anzubieten. Im Gegenteil kann dies unter Umständen den den Verkaufsprozess vielmehr stören.

Mit dem easyCredit-Ratenkauf haben Sie die Möglichkeit, bequem und einfach per Raten zu zahlen. Sie entscheiden, wie viel Sie zahlen wollen und genießen somit größte Flexibilität bei der Realisierung Ihrer Wünsche.

Wenn Sie über ein regelmäßiges monatliches Einkommen verfügen können, prüft die TeamBank gerne ihren individuellen Wunsch.

Die Entscheidung, ob ein easyCredit-Ratenkauf möglich ist, erhalten Sie sofort im Rahmen des Bestellprozesses. Eine nachgelagerte Prüfung ist nicht mehr notwendig, sodass Sie auch keinerlei Unterlagen einreichen müssen.

Sie können Einkäufe zwischen 200,- Euro bis 10.000,- Euro bequem und einfach durch den easyCredit-Ratenkauf abwickeln.

Laufzeiten sind zwischen 2 und 60 Monaten möglich.

Sicherheiten müssen nicht geleistet werden.

Die erste Rate wird frühestens 30 Tage nach Abschluss eingezogen. Der Einzugstermin ist automatisch auf den 1. eines Monats vorbelegt. Änderungen auf den 15. eines Monats sind während der Laufzeit in Ihrem easyCredit-Kundenportal möglich.

Sondertilgungen sind jederzeit gebührenfrei möglich. Durch Sonderzahlungen reduziert sich automatisch die monatliche Rate. Bitte beachten Sie, dass die Mindestrate von 20,00 Euro nicht unterschritten werden kann.

Nein, Ihr Produktwunsch wird immer individuell geprüft, sodass eine spätere Entscheidung durchaus positiv ausfallen kann.

Nein, das PostIdent-Verfahren ist nicht notwendig.

Sollte es während der Laufzeit zu finanziellen Engpässen kommen, besteht die Möglichkeit einer Ratenaussetzung oder einer dauerhaften Reduzierung der Rate. Besuchen Sie einfach Ihr easyCredit-Kundenportal und nehmen Sie selbstständig die gewünschte Anpassung vor.

Hier geht´s zu unserem Kontaktformular. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!